Daniel Núñez

Las encuestas recopilan datos acerca de las opiniones y preferencias del consumidor.
Pero solo obtenemos la información que se ha solicitado directamente.
Las redes sociales son lo contrario.
El consumidor comparte su opinión sin que nadie se la pida.

🧩 Las encuestas y las redes sociales son como dos piezas de un rompecabezas: diferentes, pero juntas crean una imagen completa.

Imagina tener la capacidad, o más bien la imaginación, de que tu #cliente esté deseando que le hagas una #encuesta. Esperando ansioso la siguiente pregunta.

📅 El otro día hablando con un amigo sobre su hashtag#tiendaonline me contaba que había hecho una hashtag#encuesta a sus clientes. Me decía:
“No entiendo nada. Me dicen que están contentos, pero vendo menos.”