🔍 Análisis de Redes Sociales para medir la Satisfacción del Cliente
Hoy no nos vamos a entretener mucho, que es viernes. Post rápido.
Las hashtag#encuestas son la forma clásica de medir la satisfacción del cliente.
Y probablemente, sean la mejor…
…si están bien hechas.
Si no lo viste, mira el post de ayer.
Pero se puede analizar la Satisfacción del Cliente de manera:
Más barata
Más rápida
Y periódica
Efectivamente, el título del post es un spoiler.
El Análisis de Redes Sociales.
💭 Imagina un nicho concreto; p. ej. Suplementos deportivos.
Existen cientos de empresas en España que se dedican a su venta:
Crown Sport Nutrition, NutriSport, AMIX Levante, Quamtrax, etc.
Rastrea todas las empresas del sector, las palabras clave relacionadas que se usan en una red social concreta, los influencers…
Descarga toda la información. Estructúrala, crea KPIs de seguimiento, visualízalos en un Dashboard y…
Bualá!
Tienes monitorizado el sector: qué dicen, qué necesitan, qué les gusta, que no, la satisfacción con tus productos…Y podrás reaccionar en cuanto salte cualquier una alerta.
📧 ESCRÍBEME y lo diseño para tu empresa o sector.