🛩️BMW se desvincula de la actriz Itziar Ituño tras participar en una manifestación. Omitamos la política para hablar sobre #ImagendeMarca y #Reputación en este caso concreto. Aviso ⚠️ Solo preguntas.
Este sábado se manifestaron en favor de los presos de ETA miles de personas en Bilbao.
Entre ellas, y a la cabecera, Itziar Ituño.
Actriz de la serie «La casa de papel».
Se sucede un aluvión de comentarios en redes sociales en torno a la actriz.
Ayer, BMW Lurauto comunica por las mismas el cese de su colaboración con Itziar Ituño por participar en la manifestación.
No quieran entrar en cuestiones subjetivas.
Si está bien o mal.
Si hay peros.
Una situación como esta, más allá de mi propia opinión que no voy a compartir, me genera preguntas.
Muchas preguntas.
Y estas si las quiero compartir.
Cómo ha sido la decisión de BMW Lurauto de cesar su colaboración con la actriz y cómo se debería de actuar.
💡 ¿Han analizado los #datos que ya tengan sobre sus clientes relacionado con sus opiniones políticas?
💡 ¿Han medido las #redes sociales y su impacto en la conversación y opinión pública?
💡 ¿Han transformado esos datos en un hashtag#indicador que les diga cómo y cuánto les puede afectar: cesar la colaboración, reforzarla o no hacer nada?
💡 Tras analizar y proyectar estos datos ¿han medido su posible impacto en su #imagen y reputación?
💡 Teniendo esto, ¿han realizado un profunda reflexión y debate respecto a qué hacer?
💡 ¿Han tomado una decisión informada y totalmente objetiva suprimiendo las posición políticas de cada uno?
💡 Y, tras tomar su decisión, ¿ahora mismo están haciendo un seguimiento de su impacto en redes y en la opinión pública?
💡 ¿Siguen y seguirán midiendo cómo afecta a la marca esta decisión?
Creo, que si trabajas en una empresa en temas de research, marca, marketing, etc.
Es relevante hacer estos ejercicios.
Te preparan.
Porque tarde o temprano, si no ya, hemos pasado por ellas.
Estos ejercicios te dan herramientas, para cuando te toque a ti, ya has visualizado lo que tienes que hacer.
Diferentes escenarios.
Ciertos pasos que hay que dar, ya te los has planteado.
Pasos, que en momentos de crisis, se nos pueden olvidar.